Polityka prywatności

Dokument opisuje, jakie dane osobowe zbieramy w serwisie ilezawypadek.pl, w jakich celach je przetwarzamy i jakie prawa Ci przysługują. Dotyczy osób, które korzystają z serwisu lub przesyłają zgłoszenie przez formularz.

§1. Administrator danych i kontakt

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

FINANS SYSTEM Sp. z o.o.
ul. Wyścigowa 58A
53-012 Wrocław

NIP: 8992365819
E-mail: biuro@ilezawypadek.pl
Pomoc techniczna: 733 011 117 (Pn-Pt: 8:00-17:00)

Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych. Wszystkie sprawy dotyczące danych osobowych kieruj na adres biuro@ilezawypadek.pl.

§2. Zakres zbieranych danych

Przez formularz zgłoszeniowy zbieramy:

• imię i nazwisko (pole wymagane),
• adres e-mail (pole wymagane),
• numer telefonu (pole wymagane),
• rodzaj zdarzenia (pole wymagane, wybór z listy: wypadek komunikacyjny, wypadek przy pracy, błąd medyczny, śmierć bliskiej osoby w wypadku, inne zdarzenie),
• informacje dodatkowe (pole opcjonalne, tekst wpisywany swobodnie).

Przy wysyłce formularza zapisujemy automatycznie:

• datę i godzinę zgłoszenia,
• nazwę domeny oraz adres podstrony, z której wysłano formularz,
• adres IP oraz informację o przeglądarce i urządzeniu, wyłącznie w celu ograniczenia nadużyć i automatycznego wysyłania zgłoszeń.

Jeżeli korzystasz z narzędzia „Czy mam roszczenie?", Twoje odpowiedzi są wpisywane do pola „Informacje dodatkowe" w formularzu. Narzędzie samo niczego nie wysyła: odpowiedzi trafiają do nas dopiero wtedy, gdy wyślesz formularz, a przed wysłaniem możesz je zmienić albo usunąć.

Odrębną kategorią są dane zbierane przez pliki cookies i technologie podobne. Opisuje je Polityka cookies, do której odsyła także §12.

W polu „Informacje dodatkowe" prosimy o niepodawanie informacji o stanie zdrowia, w tym o obrażeniach, rozpoznaniach i przebiegu leczenia, ani innych danych wymienionych w art. 9 RODO. Do obsługi zgłoszenia wystarczy rodzaj zdarzenia i dane kontaktowe. Jeżeli takie dane zostaną podane, przetwarzamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia, a na żądanie niezwłocznie je usuwamy.

Dotyczy to również dokumentacji medycznej. Nie przesyłaj jej przez formularz. Okoliczności zdrowotne omów ze specjalistą po nawiązaniu kontaktu: to on wskaże, jakie dokumenty są potrzebne do oceny sprawy.

§3. Cele przetwarzania i podstawy prawne

Cel oznaczony jako sprawdzenie kontaktu wymaga wyjaśnienia, bo jest nietypowy. Kontaktujemy się z Tobą, aby sprawdzić, czy specjalista, któremu przekazaliśmy Twoje zgłoszenie, faktycznie się z Tobą skontaktował. Robimy to w celu kontroli jakości obsługi i rozliczenia współpracy z tym podmiotem. Nie przedstawiamy przy tej okazji ofert handlowych.

Nie prowadzimy marketingu własnego. Nie wysyłamy newslettera ani ofert innych usług na podany przez Ciebie numer telefonu lub adres e-mail. Nie nagrywamy rozmów telefonicznych.

§4. Odbiorcy danych

4.1. Podmioty, którym udostępniamy dane

Istotą serwisu jest przekazanie Twojego zgłoszenia specjaliście do spraw odszkodowań, który zajmie się Twoją sprawą. Podmioty te samodzielnie decydują o celach i sposobach przetwarzania Twoich danych, więc wobec tych danych stają się odrębnymi administratorami w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO. Przetwarzają je zgodnie z własnymi politykami prywatności i to bezpośrednio wobec nich realizujesz swoje prawa w zakresie prowadzonej przez nie obsługi.

Odbiorcą zgłoszeń jest:

• NASIENNIAK I WSPÓLNICY SPÓŁKA KOMANDYTOWA, Wyścigowa 58A, 53-012 Wrocław, Polska, NIP: 8943200679.

4.2. Podmioty przetwarzające

Podmioty działające na nasze udokumentowane polecenie, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych:

• dostawca hostingu i infrastruktury serwerowej,
• dostawca poczty elektronicznej,
• dostawca platformy automatyzacji obiegu formularzy, przez którą przechodzi zgłoszenie,
• biuro rachunkowe.

Odrębnie traktujemy Google Ireland Limited w zakresie statystyk odwiedzin (Google Analytics 4). Narzędzie uruchamia się wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na cookies analityczne. Szczegóły opisuje Polityka cookies.

4.3. Organy publiczne

Dane mogą zostać udostępnione podmiotom uprawnionym do ich uzyskania na podstawie przepisów prawa, jeżeli wystąpią z żądaniem opartym na odpowiedniej podstawie prawnej.

§5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez części z nich nie da się obsłużyć zgłoszenia:

• bez imienia i nazwiska specjalista nie wie, do kogo się zwraca i nie może zweryfikować sprawy,
• bez numeru telefonu nie oddzwonimy i nie przekażemy sprawy dalej,
• bez adresu e-mail nie wyślemy potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia,
• bez rodzaju zdarzenia nie ustalimy, do którego specjalisty skierować zgłoszenie.

Pole „Informacje dodatkowe" jest w pełni opcjonalne. Jego niewypełnienie nie wpływa na obsługę zgłoszenia.

§6. Okresy przechowywania

• Dane zgłoszenia: 3 lata od ostatniego kontaktu z Tobą. Okres odpowiada terminowi przedawnienia roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej (art. 118 Kodeksu cywilnego).
• Dane rozliczeniowe: 5 lat, licząc od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
• Adres IP i informacja o przeglądarce: 12 miesięcy.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody na cookies: do wycofania zgody.
• Korespondencja e-mail: 3 lata od ostatniej wiadomości.

§7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane zgłoszeń przetwarzamy na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Wyjątkiem są dane zbierane przez Google Analytics 4, jeżeli wyrazisz zgodę na cookies analityczne. Google może przetwarzać je również w Stanach Zjednoczonych.

Podstawą takiego przekazania jest decyzja wykonawcza Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych osobowych zapewniony przez Ramy Ochrony Danych UE oraz USA (EU-US Data Privacy Framework), a w zakresie nieobjętym tą decyzją standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Masz prawo uzyskać od nas informację o zastosowanych zabezpieczeniach oraz ich kopię, pisząc na biuro@ilezawypadek.pl.

§8. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Twoje dane nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu wywołującemu wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływającemu w rozumieniu art. 22 RODO. Przypisanie zgłoszenia do rodzaju zdarzenia wynika z opcji wybranej przez Ciebie w formularzu, a decyzję o dalszych krokach podejmuje człowiek. Wynik narzędzia „Czy mam roszczenie?" ma charakter informacyjny i nie jest decyzją w żadnej sprawie.

Serwis nie prowadzi remarketingu ani reklamy behawioralnej.

§9. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:

• dostęp do danych i uzyskanie ich kopii (art. 15 RODO),
• sprostowanie danych nieprawidłowych lub niekompletnych (art. 16 RODO),
• usunięcie danych (art. 17 RODO),
• ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO),
• przenoszenie danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany na podstawie umowy lub zgody (art. 20 RODO),
• sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją (art. 21 ust. 1 RODO),
• wycofanie zgody w dowolnym momencie, w zakresie, w jakim przetwarzanie opiera się na zgodzie (art. 7 ust. 3 RODO). Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.

Nie prowadzimy marketingu bezpośredniego, więc bezwarunkowy sprzeciw z art. 21 ust. 2 RODO nie znajduje tu zastosowania. Gdyby to się zmieniło, poinformujemy o tym w zmienionej wersji dokumentu.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na biuro@ilezawypadek.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. W sprawach skomplikowanych termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym Cię poinformujemy wraz z uzasadnieniem (art. 12 ust. 3 RODO).

§10. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

§11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy w szczególności:

• szyfrowanie transmisji protokołem TLS na całym serwisie, w tym przy wysyłce formularza,
• przekazywanie zgłoszeń przez pośrednika po stronie serwera, dzięki czemu adres docelowy nie jest widoczny w przeglądarce,
• ograniczenie liczby zgłoszeń z jednego adresu IP oraz mechanizm wykrywania zgłoszeń automatycznych,
• ograniczenie dostępu do danych zgłoszeń do osób z imiennym upoważnieniem,
• umowy powierzenia przetwarzania danych z dostawcami wymienionymi w §4.2.

§12. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies i technologii podobnych. Ich kategorie, wykaz oraz sposób zarządzania zgodą opisuje odrębny dokument: Polityka cookies.

§13. Dane osób trzecich

Sprawy powypadkowe często dotyczą więcej niż jednej osoby. Opisując swoją sytuację, możesz podać dane innych osób: sprawcy wypadku, świadków, członków rodziny albo osoby poszkodowanej, w której imieniu zgłaszasz sprawę.

Dane takich osób przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, ponieważ obsługa zgłoszenia dotyczącego wypadku nie jest możliwa bez wskazania jego uczestników. Źródłem tych danych jest osoba wypełniająca formularz, czyli Ty. Zakres ogranicza się do informacji podanych w zgłoszeniu, zwykle imienia, nazwiska i opisu roli w sprawie. Prosimy o niepodawanie informacji o stanie zdrowia innych osób.

Osobom tym przysługują wszystkie prawa wymienione w §9. Obowiązek informacyjny z art. 14 RODO realizujemy przy pierwszym kontakcie z taką osobą, a jeżeli kontakt nie następuje, na jej żądanie skierowane na biuro@ilezawypadek.pl.

Prosimy o poinformowanie tych osób o przekazaniu nam ich danych oraz o możliwości zapoznania się z niniejszym dokumentem. Prosimy też o podawanie wyłącznie danych rzeczywiście potrzebnych do oceny sprawy.

Dane osoby zmarłej nie są danymi osobowymi w rozumieniu RODO (motyw 27 preambuły). Danymi osobowymi pozostają natomiast dane jej żyjących bliskich, także wtedy, gdy podajesz je w kontekście zgłoszenia sprawy po śmierci bliskiej osoby.

§14. Zmiany Polityki prywatności

Możemy zmienić niniejszy dokument, w szczególności w razie zmiany przepisów, zakresu usług lub stosowanych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a datę wejścia w życie wskazano na początku dokumentu. Nie powiadamiamy indywidualnie osób, które jedynie odwiedziły serwis.

§15. Charakter wstępnej oceny sprawy

Wstępna ocena dokonywana po zgłoszeniu nie jest poradą prawną w rozumieniu ustawy o radcach prawnych ani ustawy Prawo o adwokaturze i nie tworzy stosunku klient i pełnomocnik. Stosunek taki może powstać dopiero na podstawie odrębnej umowy zawartej przez Ciebie ze specjalistą.